Política de envío
Política de envíos
Realizamos envíos a todo Chile.
Plazos estimados de entrega desde la compra:
- Región Metropolitana: 1 a 3 días hábiles.
- Regiones: 3 a 5 días hábiles.
- Magallanes y zonas de extremo sur: hasta 15 días hábiles.
Los plazos son estimados y pueden variar según la comuna, cobertura del transportista, contingencias operacionales y períodos de alta demanda.
Los pedidos son preparados y entregados al transportista normalmente el siguiente día hábil después de la compra. Los pedidos realizados viernes, fines de semana o festivos se procesan a partir del siguiente día hábil.
Seguimiento del pedido
Cuando tu pedido sea entregado al transportista, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento.
La fecha en que LentesOnline entrega el pedido al transportista no corresponde necesariamente a la fecha de entrega en el domicilio.
No es posible seleccionar un horario específico de entrega.
Región Metropolitana
Los plazos pueden variar según la comuna y la cobertura disponible.
Algunas comunas o sectores de la Región Metropolitana son considerados zonas rurales o de cobertura extendida por las empresas de transporte. En estos casos, el pedido puede ser enviado mediante un transportista diferente y el plazo de entrega puede ser mayor al habitual.
Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente ingresar una dirección completa y correcta, incluyendo comuna y región correspondientes.
Si la comuna o región seleccionada no corresponde a la dirección ingresada, el despacho podrá quedar pendiente hasta corregir los datos y pagar cualquier diferencia en el costo de envío, si corresponde.
Intentos de entrega
La empresa de transporte realizará los intentos de entrega de acuerdo con sus propias condiciones de servicio.
Si un pedido no puede ser entregado por dirección incorrecta o incompleta, ausencia del destinatario u otra causa atribuible al receptor y requiere un nuevo envío, el costo de éste deberá ser pagado por el cliente.
Períodos de alta demanda
Durante eventos como CyberDay, Black Friday, Navidad u otras promociones de alta demanda, los tiempos de preparación y entrega pueden extenderse.
Importante
Los plazos publicados son estimaciones y no constituyen una garantía de fecha u horario exacto de entrega.
LentesOnline no puede garantizar los tiempos correspondientes a la operación del transportista una vez que el pedido ha sido entregado a éste.