Política de reembolso

Por razones de higiene y seguridad, los lentes de contacto no admiten cambios ni devoluciones si han sido abiertos, manipulados o usados. Además, LentesOnline.cl no adhiere al derecho de retracto establecido en la Ley N°19.496, dado que estos productos son de uso personal.

Se aceptarán devoluciones únicamente en los siguientes casos:

• El producto recibido no corresponde a lo solicitado (error de marca, fórmula o modelo).

• El producto presenta defectos de fabricación o ha llegado dañado.

En estos casos, el cliente deberá contactarnos dentro de  48 hrs posteriores a la recepción del pedido, conservando el empaque original.